Palveluiden suunnittelu

Mikä Oodi? / Palveluiden suunnittelu

Käyttäjät mukana suunnittelussa

Oodi on suunniteltu yhdessä kaupunkilaisten kanssa, jotta se vastaisi parhaalla mahdollisella tavalla niihin toiveisiin ja tarpeisiin, joita kirjaston käyttäjillä on. Ideoita, vinkkejä ja unelmia on kerätty kaupunkitapahtumissa, työpajoissa, verkkosivuilla ja erilaisilla kampanjoilla.

Unelmointia ja osallisuutta

Oodi on keskustakirjastona kaikille avoin, julkinen tila, jonka kaupunkilaiset omistavat yhdessä. Kirjaston tulee siis vastata eri käyttäjäryhmien ja kumppaneiden moninaisiin tarpeisiin, eikä se onnistusi ilman yhteistä suunnittelutyötä.

Oodia on suunniteltu eri tavoin kaupunkilaisia ja kumppaneita osallistaen. Esimerkiksi vuonna 2013 Unelmoi-kampanjassa kerättiin kaupunkilaisilta yli 2 300 ideaa keskustakirjaston jatkosuunnittelutyötä varten. Samana vuonna kirjasto testasi ensimmäisten joukossa osallistavaa budjetointia, jossa kaupunkilaiset päättivät, mihin neljään pilottikokeiluun käytetään 100 000 euroa. Myös keskustakirjaston nimi on kaupunkilaisen ehdottama. Kaikille avoimessa nimikilpailussa kerättiin yli 1 600 eri nimivaihtoehtoa, joista raati valitsi lopulta voittajan.

Keskustakirjaston kaverit

Keskustakirjaston kaverit oli osallistavan kansalaissuunnittelun pilottiprojekti, jossa 28 asiakaskehittäjän joukko pääsi kirjaston suunnitteluun mukaan käyttäjänäkökulmasta. Neljä kuukautta kestäneen projektin aikana keskustakirjaston kavereilta kerättiin muun muassa tietoa palveluiden toimivuudesta sekä ideoita tapahtumien sisällöiksi.

"Minulla syntyi omistajuussuhde kaupunkiin, tunsin ensimmäistä kertaa itseni helsinkiläiseksi."
Keskustakirjaston kaveri

Palvelumuotoilu osana suunnittelua

Oodin suunnittelussa on hyödynnetty palvelumuotoilua parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen aikaansaamiseksi. Palvelumuotoilu on ulottunut muun muassa opasteiden ja kalusteiden suunnitteluun sekä aineiston sijoitteluun. Yhdessä on pohdittu eri kerrosten ja tilojen luonteenomaisia ratkaisuja sekä yhteistyökumppaneiden toiveita.